Política de Privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2025
En JELDU nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes.
Identidad y contacto
Responsable: JELDU. Correo: soporte@jeldu.com.
Datos que recopilamos
Cuenta y perfil
- Nombre, email, teléfono (opcional) e identificadores internos (userId).
- Ficha médica opcional (grupo sanguíneo, alergias, contactos de emergencia).
Ubicación y BLE
- Ubicación en tiempo real y en segundo plano (basada en movimiento > 100 m) para alertas y triangulación.
- Lectura de beacons del botón JELDU (p. ej., jeldu_XXXX, UUID/Major/Minor).
Notificaciones y dispositivo
- IDs de notificación (OneSignal), estado de permisos y datos técnicos/diagnóstico.
Pagos y contenido
- Estados de activación/suscripción (Mercado Pago); no almacenamos tarjetas.
- Alertas y reportes (texto, fotos, ubicación, hora) y actividad en comunidades.
Finalidades y bases legales
- Servicio principal: cuenta, botón, alertas, triangulación, comunidades, notificaciones. Base: contrato.
- Seguridad y rendimiento: logs y prevención de abuso. Base: interés legítimo.
- Pagos/facturación: procesamiento y cumplimiento. Base: contrato/obligación legal.
- Permisos sensibles (ubicación/BLE/notifs/ficha médica): Base: consentimiento; puedes retirarlo en ajustes del dispositivo o de la app.
Si deshabilitas permisos críticos, algunas funciones pueden limitarse.
Con quién compartimos datos
- AWS (infraestructura), OneSignal (push), Mercado Pago (pagos), servicios de mapas (tiles/OSM).
No vendemos tus datos. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger a personas ante riesgos graves e inminentes.
Conservación
- Cuenta: mientras la mantengas y según obligaciones legales.
- Logs/diagnósticos: períodos limitados.
- Alertas/reportes: según operación y normativa; puedes solicitar eliminación cuando aplique.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición/limitación, portabilidad y retiro de consentimientos. Escríbenos a soporte@jeldu.com.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, controles de acceso). Ningún sistema es 100% infalible.
Cómo eliminar tu cuenta
Única vía: solicita la eliminación de tu cuenta y datos en el siguiente enlace oficial:
En la app no se realizan gestiones de eliminación de cuenta ni trámites relacionados con pagos o cuentas. Todas las solicitudes deben hacerse únicamente a través del enlace anterior.
Contacto
Dudas o solicitudes: soporte@jeldu.com.